Условия возврата

Понимаю, тема неприятная, но придется проглотить горькую пилюлю, порой клиенты хотят вернуть товар, так что вы сможете похвастаться тем, что у вас на сайте есть автоматизированная система возврата товаров с историей статусов и удобным интерфейсом, как для клиентов, так и для менеджеров. Не благодарите.